{"id":9022,"date":"2022-05-20T09:00:20","date_gmt":"2022-05-20T07:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ideematic.com\/?p=9022"},"modified":"2022-09-15T13:12:08","modified_gmt":"2022-09-15T11:12:08","slug":"e-commerce-lutter-contre-labandon-du-panier-dachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ideematic.com\/actualites\/2022\/05\/e-commerce-lutter-contre-labandon-du-panier-dachat\/","title":{"rendered":"E-commerce : lutter contre l\u2019abandon du panier d\u2019achat"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]L\u2019abandon du panier d’achat, le taux de conversion, le <\/b>positionnement et la visibilit\u00e9 de son activit\u00e9<\/b><\/a>\u2026 <\/b>Voil\u00e0 autant de probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9s pratiquement tous les <\/span>sites e-commerce<\/b>. Alors comment r\u00e9duire les <\/span>abandons de panier\u00a0<\/b>?<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1539779792016{margin-bottom: 40px !important;padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019abandon du panier d\u2019achat ?<\/span><\/h2>\n

L\u2019abandon de panier d\u2019achat<\/b> correspond au nombre d\u2019internautes qui vont ajouter des produits ou services dans leur panier en ligne sans passer commande et finaliser leur achat.<\/span><\/span><\/p>\n

Le <\/span>taux d’abandon de panier <\/b>est le rapport entre le nombre de <\/span>paniers abandonne\u0301s <\/b>(donc les commandes non finalise\u0301es) et le nombre de <\/span>paniers remplis<\/b>. Plus cet indicateur est proche de 0, plus votre site est performant. L\u2019<\/span>abandon de panier<\/b> est diff\u00e9rent de<\/span> l\u2019abandon du site<\/b> o\u00f9 l\u2019internaute quitte la page sans faire aucune des actions recherche\u0301es par les <\/span>e-commer\u00e7ants<\/b>.<\/span><\/p>\n

A noter que <\/span>l\u2019abandon de panier<\/b><\/span> d\u00e9pend fortement de la saisonnalit\u00e9<\/span>. En effet, cet indicateur diminue pendant les Soldes et les f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e. De plus, les abandons sont g\u00e9n\u00e9ralement plus fr\u00e9quents le mardi et plus bas le samedi.\u00a0<\/span><\/p>\n

En 2020, <\/span>69,8% des paniers en ligne ont \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9s sans finaliser l’achat<\/span><\/a>. Ce chiffre d\u00e9montre que les <\/span>e-commer\u00e7ants <\/b>ont du mal \u00e0 convertir leurs clients. En 2021, le chiffre en France serait m\u00eame plus \u00e9lev\u00e9 et avoisinerait les 75%.\u00a0<\/span><\/p>\n

Une autre sp\u00e9cificit\u00e9 est li\u00e9e \u00e0 votre domaine d\u2019activit\u00e9. En effet, les secteurs comme les voyages, la finance et la grande distribution connaissent les taux les plus \u00e9lev\u00e9s <\/span><\/span>d\u2019abandon de panier<\/b>.\u00a0\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Il n\u2019y a donc pas de quoi s\u2019affoler : les <\/span>abandons de panier <\/b>sont plus communs qu\u2019on ne le pense ! Mais pour corriger le tir, on vous donne quelques pistes d\u2019am\u00e9lioration.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Les raisons de l\u2019abandon du panier d\u2019achat\u00a0<\/span><\/h2>\n

Quelles sont les causes de l\u2019abandon du panier d\u2019achat ?<\/b><\/span><\/p>\n

Tout d\u2019abord, il faut conna\u00eetre les freins qui poussent les utilisateurs \u00e0 ne pas finaliser leur commande sur votre site. Dans ces conditions, vous serez plus \u00e0 m\u00eame d\u2019identifier vos lacunes et de les combler pour <\/span>optimiser l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de votre site<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les principales causes des <\/span>abandons de commande <\/b>:<\/span><\/span><\/p>\n