{"id":4759,"date":"2016-08-22T12:49:51","date_gmt":"2016-08-22T10:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ideematic.com\/actualites\/?p=4759"},"modified":"2018-04-05T13:24:33","modified_gmt":"2018-04-05T11:24:33","slug":"remarketing-retargeting-vendre-mieux-et-reconquerir-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ideematic.com\/actualites\/2016\/08\/remarketing-retargeting-vendre-mieux-et-reconquerir-vos-clients\/","title":{"rendered":"Vendre mieux et reconqu\u00e9rir avec le remarketing"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre site internet ne vend plus? <strong>Les internautes<\/strong> qui s&rsquo;y rendent h\u00e9sitent d\u00e9sormais \u00e0 acheter, abandonnent leurs paniers d&rsquo;achats, ne s&rsquo;inscrivent pas \u00e0 votre newsletter,<strong> n&rsquo;agissent pas comme vous le d\u00e9sirez<\/strong>\u2026 Vous avez surement besoin d&rsquo;une campagne de remarketing (ou retargeting).<br \/>\nMais qu&rsquo;est-ce donc ?<br \/>\nC&rsquo;est une technique publicitaire qui permet de <strong>rentrer en contact avec ces visiteurs ind\u00e9cis pour tenter de les relancer, de les convertir<\/strong>. L&rsquo;id\u00e9e est de les faire revenir sur votre site pour finaliser l&rsquo;action que vous souhaitez qu&rsquo;ils y fassent.<br \/>\nVoici ici des conseils indispensables pour que votre campagne remarketing d\u00e9joue l&rsquo;intention de vos visiteurs d&rsquo;acheter sur un site concurrent ! Vous allez pouvoir mettre ainsi toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 pour prolonger le cycle de vie de vos ventes !<\/p>\n<p>Tout d&rsquo;abord il faut savoir qu&rsquo;une campagne de remarketing peut se faire sur 2 terrains :<\/p>\n<ul>\n<li>via des <strong>email<\/strong><\/li>\n<li>ou via des <strong>messages publicitaires sur des sites web<\/strong> visit\u00e9s par l&rsquo;internaute.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce sont deux m\u00e9thodes qui peuvent se combiner ou se faire s\u00e9par\u00e9ment. Vous avez surement d\u00e9j\u00e0 vu ou re\u00e7u l&rsquo;un ou l&rsquo;autre.<\/p>\n<h2>1) L&#8217;email remarketing<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4777 alignright\" src=\"https:\/\/www.ideematic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/email-remarketing.jpg\" alt=\"email-remarketing\" width=\"287\" height=\"191\" \/>Il est de plus en plus pl\u00e9biscit\u00e9 car il permet d&rsquo;<strong>envoyer au client ind\u00e9cis un mail tr\u00e8s personnalis\u00e9<\/strong>. Il est d&rsquo;autant plus privil\u00e9gi\u00e9 que les internautes pr\u00e9f\u00e8rent recevoir de la publicit\u00e9 dans leurs boites mails que sur un site visit\u00e9.<br \/>\nComment faut-il proc\u00e9der ?<\/p>\n<h3>a) La r\u00e9colte des informations:<\/h3>\n<p>Il faut que vous r\u00e9cup\u00e9riez des informations concernant les visiteurs de votre site web.<br \/>\nEnvoyer un email implique de conna\u00eetre les adresses. Vous pourrez <strong>les obtenir via l&rsquo;inscription de vos visiteurs sur votre site<\/strong>.<br \/>\nMais, des techniques permettent aussi de les obtenir durant leurs processus d&rsquo;achat qu&rsquo;ils ne finalisent pas. Ce sont des outils de capture qui peuvent enregistrer les informations que les visiteurs remplissent sans pour autant finaliser leurs proc\u00e9dures. Pour en r\u00e9cup\u00e9rer un maximum veillez par exemple \u00e0 ce que <strong>le champs \u00ab\u00a0adresse email\u00a0\u00bb soit parmi les premiers du formulaire \u00e0 remplir<\/strong> propos\u00e9 au visiteur.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es collect\u00e9es vous allez pouvoir envoyer des emails cibl\u00e9s \u00e0 vos visiteurs.<br \/>\nMais pour cela il va falloir optimiser l&rsquo;exploitation de ces informations.<\/p>\n<h3>b) L&rsquo;exploitation des donn\u00e9es et leur optimisation :<\/h3>\n<p>Tout un travail d&rsquo;analyse des informations doit \u00eatre pratiqu\u00e9.<br \/>\nIl faudra <strong>segmenter vos prospects, \u00e9tudier leurs comportements<\/strong> sur votre site, voir quels produits ils ont abandonn\u00e9s, les r\u00e9currences etc\u2026<br \/>\nImpossible d&rsquo;envoyer le m\u00eame message \u00e0 un nouvel acheteur ind\u00e9cis et \u00e0 un client r\u00e9gulier qui d\u00e9laisse son panier. Ce ne sera pas le m\u00eame ton !<\/p>\n<p>Et pour cela, l&rsquo;importance de la forme et du fond de l&#8217;email sera primordial. Ils doivent \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chis et soign\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li>Il faut r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la <strong>mise en page<\/strong>, veiller \u00e0 ce que les informations importantes soient situ\u00e9es dans le haut du mail, que le <strong>bouton clic to action<\/strong> (CTA) soit \u00e9vident\u2026<br \/>\nL&rsquo;image apporte un plus \u00e9vident, mais attention, le texte ne doit pas y \u00eatre inclus si jamais celle-ci ne s&rsquo;affiche pas.<\/li>\n<li>Le <strong>r\u00e9dactionnel doit \u00eatre soign\u00e9<\/strong>. Il faut \u00eatre clair, pr\u00e9cis, persuasif. Il faut personnaliser ses contenus pour faire la diff\u00e9rence avec la concurrence ! Le client doit sentir qu&rsquo;il y a <strong>de l&rsquo;humain derri\u00e8re cet email<\/strong>. Evitez ainsi l&rsquo;exp\u00e9diteur en \u00ab\u00a0no-reply\u00a0\u00bb. Le client doit pouvoir vous contacter !<br \/>\nL&rsquo;objet du mail est fondamental. Il faut <strong>donner envie de le lire et de r\u00e9agir<\/strong>. Trouvez la phrase d&rsquo;accroche qui s\u00e9duit. Trouvez le bon ton, entre humour, urgence comme \u00ab\u00a0Votre panier va expirer dans 24h\u00a0\u00bb par exemple.<\/li>\n<li>Par ailleurs, le contenu de\u00a0l&#8217;email doit indiquer ce que le client a consult\u00e9. Il pourra ainsi <strong>reprendre facilement sa commande<\/strong>. Vous pouvez aussi d&rsquo;aller plus loin et de proposer des produits similaires \u00e0 ceux consult\u00e9s ( remarketing dit dynamique)<\/li>\n<li>Faites \u00e9galement marcher la g\u00e9olocalisation. Proposez \u00e0 vos clients <strong>des sp\u00e9cificit\u00e9s locales<\/strong> ! Comment? Gr\u00e2ce au traceur d&rsquo;adresses IP, ou \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison qu&rsquo;ils auront remplis.<br \/>\nDans le cas de site de location saisonni\u00e8re ou de voyages, vous pouvez proposer d&rsquo;autres produits disponibles aux m\u00eame dates.<br \/>\nLes messages s\u00e9duisants possibles sont multiples.<\/li>\n<li>Tr\u00e8s important, il faut <strong>penser \u00e0 tous les supports<\/strong>. Votre campagne d&#8217;emailing doit pouvoir \u00eatre lu sur smarphone et tablettes aussi. Les mails sont de plus en plus consult\u00e9s sur les mobiles donc ne faites pas l&rsquo;impasse sur ces clients potentiels.<\/li>\n<li>La bonne fr\u00e9quence d&rsquo;envoi des emails est fondamental dans une bonne campagne de remarketing. <strong>Il ne faut pas spammer vos clients potentiels<\/strong> au risque de les faire fuir.<br \/>\nL&rsquo;id\u00e9al est d&rsquo;en envoyer un rapidement, 30min \u00e0 1h apr\u00e8s son passage sur votre site, puis un jour apr\u00e8s, puis une semaine apr\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2) Le remarketing display<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4778 alignleft\" src=\"https:\/\/www.ideematic.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reseau-display.jpg\" alt=\"reseau-display\" width=\"288\" height=\"192\" \/>Tous ces conseils valent pour la 2\u00e8me technique du remarketing : le display.<br \/>\nLa seule diff\u00e9rence est le m\u00e9dia utilis\u00e9. Ici, les relances que vous ferez s&rsquo;effectueront sur les sites web que les internautes pourront visiter apr\u00e8s le votre mais aussi sur les moteurs de recherche.<br \/>\nIl s&rsquo;agira dans la forme d&rsquo;une <strong>banni\u00e8re ou d&rsquo;un bandeau publicitaire<\/strong>.<br \/>\nTechniquement, les cookies pr\u00e9sents sur les ordinateurs et les adresses IP des visiteurs de votre site vont permettre de savoir ce qu&rsquo;ils ont consult\u00e9. Vous pourrez ainsi faire <strong>des relances sur des sites \u00ab\u00a0partenaires\u00a0\u00bb<\/strong>. L&rsquo;internaute pourra ainsi par exemple voir apparaitre la paire de chaussures consult\u00e9e sur votre site sur un autre, ou un produit similaire.<br \/>\nLa plateforme Facebook est pour cela id\u00e9ale, mais bien d&rsquo;autres existent. C&rsquo;est tout un r\u00e9seau de sites affili\u00e9s \u00e0 Google qui vont pouvoir diffuser vos annonces publicitaires et que l\u2019on appelle <strong>r\u00e9seau Display<\/strong>.<\/p>\n<p>Une fois votre campagne de remarketing envoy\u00e9e, il vous faudra tester et optimiser votre message.<br \/>\nSi par exemple votre proposition de livraison gratuite ne fait pas revenir les clients potentiels pendant 15 jours, ce n&rsquo;est peut-\u00eatre pas \u00e7\u00e0 qui pose probl\u00e8me.<br \/>\n<strong>Analysez, ajustez et affinez!<\/strong><br \/>\nVotre campagne de remarketing doit <strong>\u00eatre \u00e9volutive<\/strong>. Il faut pouvoir toucher au plus pr\u00e8s vos clients potentiels.<br \/>\nPar ailleurs, par le m\u00eame biais n&rsquo;oubliez pas de remercier les acheteurs aussi, proposez-leurs des r\u00e9ductions pour les fid\u00e9liser !<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre site internet ne vend plus? Les internautes qui s&rsquo;y rendent h\u00e9sitent d\u00e9sormais \u00e0 acheter, abandonnent leurs paniers d&rsquo;achats, ne s&rsquo;inscrivent pas \u00e0 votre newsletter, n&rsquo;agissent pas comme vous le d\u00e9sirez\u2026 Vous avez surement besoin d&rsquo;une campagne de remarketing (ou retargeting). Mais qu&rsquo;est-ce donc ? 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