{"id":3153,"date":"2014-08-20T14:05:37","date_gmt":"2014-08-20T12:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ideematic.com\/actualites\/?p=3153"},"modified":"2018-07-07T18:09:12","modified_gmt":"2018-07-07T16:09:12","slug":"e-reputation-conserver-une-bonne-image","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ideematic.com\/actualites\/2014\/08\/e-reputation-conserver-une-bonne-image\/","title":{"rendered":"E-r\u00e9putation : comment conserver une bonne image sur le Web"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec la d\u00e9mocratisation du web, l\u2019arriv\u00e9e de Facebook et des multiples autres r\u00e9seaux sociaux, est apparu le concept d\u2019e-r\u00e9putation<\/strong>. Une pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux est devenue indispensable pour les entreprises en termes de strat\u00e9gie marketing et de communication en ligne. En cons\u00e9quence, elles doivent veiller \u00e0 leur bonne r\u00e9putation sur le web.<\/p>\n

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Agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans la e-reputation<\/h2>\n

Notre agence vous accompagne dans votre communication et vous aide \u00e0 maitriser votre e-reputation : consultez-nous<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019e-r\u00e9putation ?<\/h2>\n

Concr\u00e8tement, l\u2019e-r\u00e9putation, aussi appel\u00e9e web-r\u00e9putation, d\u00e9signe l\u2019image que d\u00e9gage une personne, une entit\u00e9 ou une entreprise sur le web, constitu\u00e9e en fonction de l\u2019ensemble des propos, des opinions ou des informations explicites\/implicites diffus\u00e9 par un ou plusieurs individus.
\nSur le web, les donn\u00e9es peuvent se propager \u00e0 une allure folle. D\u00e9pendant de la nature de ces donn\u00e9es, cette particularit\u00e9 peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s positive ou tr\u00e8s n\u00e9gative. Une fois sur la toile, les bad buzz, les faux-pas, les images n\u00e9fastes, les informations, quels que soient leur nature, peuvent circuler d\u2019une fa\u00e7on virale<\/strong> et il est d\u00e9j\u00e0 trop tard voire impossible d\u2019arr\u00eater leur propagation.
\nLes opinions, les informations n\u00e9gatives publi\u00e9es en ligne laissent des traces \u00e0 long terme<\/strong> et ne disparaissent jamais d\u00e9finitivement. Elles peuvent donc vous porter pr\u00e9judice, m\u00eame sans que vous vous en rendiez compte, et ce, pendant une dizaine d\u2019ann\u00e9es voire toute votre vie car elles sont accessibles par tout le monde \u00e0 tout moment<\/strong> : clients, salari\u00e9s, recruteurs etc. Internet est effectivement une grande source d\u2019informations o\u00f9 l\u2019on peut trouver des informations sur tout et n\u2019importe quoi.
\nIl est donc important de faire attention \u00e0 ce que vous mettez en ligne et de surveiller ce qu\u2019il se dit de vous afin de contrer un minimum la situation.<\/p>\n

Comment bien g\u00e9rer sa e-r\u00e9putation ?<\/h2>\n

Avec l\u2019essor des r\u00e9seaux sociaux, conserver une bonne e-r\u00e9putation sur le web est devenue primordiale<\/strong> pour tous ceux et toutes celles qui souhaitent exercer une activit\u00e9 commerciale. En effet, les individus sont maintenant plus souvent amen\u00e9s \u00e0 consulter les avis en ligne des autres internautes avant d\u2019acheter un produit. Ils sont aussi susceptibles de rechercher des informations sur la marque elle-m\u00eame afin de se faire une id\u00e9e de sa r\u00e9putation et de la qualit\u00e9 des produits qu\u2019elle vend. Dans tous les cas, g\u00e9rer sa e-r\u00e9putation est devenu un m\u00e9tier \u00e0 part enti\u00e8re<\/strong> : nous l\u2019avions d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9 dans l\u2019article sur \u00ab la place des r\u00e9seaux sociaux dans la strat\u00e9gie de communication \u00bb<\/a>, pourquoi il est aujourd\u2019hui crucial de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie \u00e0 part r\u00e9serv\u00e9e uniquement aux r\u00e9seaux sociaux. Il est fortement conseill\u00e9 de faire appel \u00e0 un sp\u00e9cialiste en community management au sein de votre entreprise qui travaille \u00e0 temps plein sur la gestion de la r\u00e9putation et de la communaut\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux.
\nPour ma\u00eetriser au mieux votre image, votre entreprise se doit d\u2019\u00eatre pr\u00e9sente et active sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong> Cela veut dire, qu\u2019il est essentiel d\u2019entretenir un contact de confiance avec les personnes qui vous suivent et les clients potentiels. C\u2019est la base d\u2019une bonne gestion de votre r\u00e9putation en ligne.
\nSi votre entreprise est victime d\u2019un bad buzz par inadvertance de votre part, ne fuyez pas le probl\u00e8me en restant dans le silence, intervenez le plus vite possible. Il est possible de calmer la situation, mais cela demande un savoir-faire et un travail r\u00e9fl\u00e9chi de la part du community manager.<\/p>\n

Comment surveiller efficacement son image ?<\/h2>\n

Pour surveiller ce qu\u2019il se dit sur vous ou sur un produit que vous lancez, il existe de multiples applications pr\u00e9vues \u00e0 cet effet. Parmi les plus populaires et les plus efficaces, on trouve :<\/p>\n

Google Alertes<\/a> : il est l\u2019outil de r\u00e9f\u00e9rence pour vous aider dans votre veille informationnelle ou concurrentielle<\/strong>. Si vous souhaitez par exemple surveiller ce qu\u2019il se dit sur votre entreprise, il suffit de placer le nom de votre entreprise dans l\u2019alerte et vous recevrez automatiquement dans votre bo\u00eete mail les r\u00e9sultats de votre requ\u00eate \u00e0 chaque fois qu\u2019un commentaire, un article ou un buzz contenant le nom de votre entreprise appara\u00eet sur le web (la fr\u00e9quence d\u2019envoi est modifiable). Rien ne vous emp\u00eache non plus de placer des alertes sur vos principaux concurrents afin de voir ce qu\u2019il se dit sur eux \u00e9galement.
\n\"apercu<\/p>\n

Mention.com<\/a> : Mention est \u00e9galement un outil de veille efficace<\/strong> partant un peu du m\u00eame principe que Google Alertes. Il permet d\u2019\u00eatre au courant en temps r\u00e9el sur ce qu\u2019il se dit sur votre entreprise, votre marque ou vos concurrents. De la m\u00eame mani\u00e8re que Google Alertes, il suffit de placer une \u00ab alerte \u00bb (ici donc une mention), sur ce que vous souhaitez surveiller. L\u2019outil vous permet aussi de consulter les statistiques de vos mentions via des rapports PDF que vous pourrez t\u00e9l\u00e9charger.
\n\"logo<\/p>\n

Alerti : Alerti est un outil d\u2019analyse, de veille et de gestion de la r\u00e9putation en ligne<\/strong> bas\u00e9 sur un moteur de recherche qui scanne en permanence diff\u00e9rentes sources comme les blogs, les actualit\u00e9s, les forums, les r\u00e9seaux sociaux, les vid\u00e9os, les photos etc. Vous pouvez cr\u00e9er des alertes et choisir les sources parmi lesquelles le moteur de recherche doit scanner. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de partager vos r\u00e9sultats, ce qui vous permet de travailler \u00e0 plusieurs et de cr\u00e9er des graphes afin de disposer un aper\u00e7u visuel de vos statistiques. Alerti dispose aussi d\u2019une fonctionnalit\u00e9 qui vous permet de g\u00e9rer votre page Facebook et de recevoir des statistiques d\u00e9taill\u00e9es de votre page. D\u00e9couvrez l\u2019ensemble des fonctionnalit\u00e9s disponible sur leur page web<\/a> !
\n\"logo<\/p>\n

Souvenez-vous, Google a instaur\u00e9 un formulaire de droit \u00e0 l\u2019oubli<\/a> en mai dernier. Cela dit, ce formulaire s\u2019applique uniquement en Europe. Si vous avez donc fait une demande de suppression de lien contenant des informations nuisibles \u00e0 votre \u00e9gard, ce lien ne sera plus visible que sur les moteurs de recherches Google europ\u00e9ens. Il ne sera pas d\u00e9finitivement supprim\u00e9 de la toile car il appara\u00eetra toujours sur Google.com (Google am\u00e9ricain) par exemple. Donc faites attention, rien ne dispara\u00eet jamais vraiment du web<\/strong> !<\/p>\n

On est souvent inconscient de toutes les traces que l\u2019on laisse sur les r\u00e9seaux sociaux Facebook, Twitter ou encore Google+. Facebook a d\u00e9j\u00e0 fait l\u2019objet de nombreuses critiques concernant le respect de la vie priv\u00e9e car il garde toutes les informations, statuts et photos publi\u00e9s d\u2019un utilisateur m\u00eame apr\u00e8s la suppression de son compte. En revanche, ce n\u2019\u00e9tait pas le cas de Kawagoo, un r\u00e9seau social, qui se d\u00e9marquait des autres dans le sens o\u00f9 il respecte \u00e0 100% la vie priv\u00e9e de ses membres : les commentaires publi\u00e9s n’\u00e9taient conserv\u00e9s que quelques mois avant d’\u00eatre supprim\u00e9s du serveur. De m\u00eame pour les comptes utilisateurs : si vous souhaitiez quitter le r\u00e9seau social et supprimer votre compte, celui-ci \u00e9tait d\u00e9finitivement et enti\u00e8rement supprim\u00e9 du serveur : vos commentaires, vos donn\u00e9es, vos images et vos photos n\u2019existaient plus sur le r\u00e9seau social ! Cela a piqu\u00e9 votre curiosit\u00e9 ? C’est par ici<\/a> ![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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