La création d’une boutique en ligne est un projet de développement de site internet dont l’objectif sera de vendre vos produits et/ou services.
Sur de nombreux points, vous serez amenés à vous poser les mêmes questions que pour la construction d’une boutique réelle : positionnement, catalogues de produits, gestion des stocks, vitrine, facture, paiement, communication… sont des termes appartenant au même champ lexical et ce quelque soit la solution technique envisagée par la suite (CMS prestashop, magento ou développement sur mesure).
De nombreuses étapes sont nécessaires à la réalisation votre futur site e-commerce. Ainsi, l’agence Idéematic vous accompagnera pas à pas dans l’expression de vos besoins pour créer votre plateforme de vente.
Ainsi, le cahier des charges va décomposer l’ensemble de vos besoins. Notre accompagnement vous permettra d’être très rigoureux et d’avoir la pleine maitrise de votre projet de site pour vendre en ligne tous vos produits et services.
Dans cet article, nous partirons du principe que vous avez déjà réalisé votre étude de marché, votre chiffre d’affaires prévisionnel et que votre stratégie de communication est clairement définie.
Les étapes du projet
1-La présentation du projet
L’approche globale permet de tracer les lignes directrices de votre projet. Nous aborderons ensemble les points suivants :
- le contexte
- les enjeux
- les produits
- les objectifs du projet
- les cibles visées
2-L’arborescence du site
L’organisation de votre site est comparable à l’agencement de vos rayons et de vos produits dans un magasin réel. Pour l’internaute, votre client, le cheminement doit être clair, intuitif et attrayant ! Il est donc capital d’étudier soigneusement les éléments suivants :
- les rubriques
- les pages
- les articles
3-La charte graphique
Dès son arrivée, les visiteurs de votre boutique en ligne vont être plongés dans votre univers visuel, celui de votre entreprise. Dès lors, vous devez avoir une vision claire de cet univers et exiger que celui conçu pour votre site e-commerce soit le plus en adéquation avec votre identité. La qualité de sa réalisation doit être optimale, car n’oublions jamais qu’un internaute a le syndrome du zapping aigu. Un site graphiquement peu attrayant ne gardera un internaute que quelques petites secondes. Pour éviter cette catastrophe, il est impératif de vous faire accompagner par des graphistes compétents. Idéematic mettra à votre disposition un directeur artistique pour étudier les objectifs suivants :
- l’ergonomie
- le travail sur l’identité
- la création des wireframe
- la création des maquettes
- l’intégration des maquettes
4-La description des fonctionnalités et services au niveau du front office
Une boutique en ligne est un site internet dont les fonctionnalités permettent à vos internautes de circuler dans votre magasin virtuel un panier à la main pour idéalement le remplir de vos produits et services avant de passer à la caisse. Les bonnes questions à vous poser sont :
- le cheminement dans la boutique
- l’organisation de la boutique
- la présentation des produits
- le moteur de recherche
- le Tri des produit: par prix, couleurs, catégories…
5-La description des fonctionnalités et services au niveau du back-office
Oui, un site e-commerce dispose lui aussi de son arrière-boutique, véritable outil de gestion. Vous en doutiez ? Comme dans la réalité, les fonctionnalités sont comparables puisque les enjeux de gestion sont les mêmes :
Gestion des catalogues de produits
- liste des produits
- ajouter un produit
- trier les produits
Gestion des commandes
- les statistiques
- la gestion des factures
- édition de bon de livraison
- les envois de notifications par email
- gestion des taxes
Gestion des stocks
- gestion propre à la boutique en ligne ou connectée à une base de donnée existante ?
- la gestion des catalogues produits
- la gestion de seuil critique
- la gestion des opérations de ventes
Gestion des utilisateurs
- accès aux informations utilisateurs
- modération des utilisateurs
Gestion du contenu
- l’ajout/modification des catégories
- la gestion du template graphique
6-Les spécifications techniques
Certaines spécifications techniques propres à ce type de projet de développement web nécessiteront de vous y attacher plus particulièrement. À cette occasion, nous analyserons avec vous les besoins de gestion suivants :
- la gestion de l’espace client
- la gestion des commandes
- la gestion des paiements
- la gestion des stocks
- la gestion d’opérations promotionnelles
- la gestion des ventes croisées
- la gestion de bons de réductions
- la fidélisation
7-Descriptif des développements spécifiques éventuels
Pour vous démarquer de vos concurrents, vous aurez sans doute l’idée de fonctionnalités très particulières ou des objectifs relatifs à l’utilisation des réseaux sociaux. Nous en parlerons à cet étape ci :
- interactions avec les réseaux sociaux
- fonctionnalités particulières
8-Modalités d’hébergement
L’enjeu d’une boutique en ligne est capital puisqu’il représente pour vous le moyen de gagner de l’argent. Toute solution e-commerce se doit donc d’être hébergée dans des conditions optimales. Et comme toutes les boutiques en lignes ont leurs particularités, nous devons ensemble étudier une solution d’hébergement propre à vos besoins à vous !
- étude du trafic attendu
- évaluation de la taille de la boutique en ligne
- analyse de la solution la plus adaptée (les caractéristiques techniques du serveur)
- les moyens de supervision mis en place
9-Modalités de maintenance corrective et évolutive
Un site web est comparable à un logiciel. Vous avez l’habitude des mises à jour d’applications pour palier à certains bugs visibles ou non de l’utilisateur final. Une boutique en ligne étant un développement par définition sur mesure, diverses anomalies plus ou moins importantes peuvent apparaître et cela est « normal ». C’est pourquoi il est important de définir les niveaux de réactivités nécessaires des supports techniques qui devront superviser votre site et y intervenir très rapidement si nécessaire.
D’autre part, vos besoins aussi évoluant dans le temps, une stratégie de veille et de gestion des évolutions et des changements doit être mise en place. Pour combler vos besoins à chaque fois que vous le demandez, un accompagnement doit cadrer spécifiquement ces nouveaux développements. Nous devrons avec vous étudier les points sensibles suivants :
- la gestion des crises
- le support technique
- les évolutions à venir envisagées
10-La gestion du nom de domaine
Pour l’adresse de votre futur site web et la mise en place de vos nouveaux comptes email associés, nous devrons étudier de quelle manière gérer l’ensemble des opérations liées à la gestion de vos noms de domaines :
- l’étude des noms de domaines pour la boutique
- la sélection d’un ou des noms de domaines
- le choix du nom de domaine pour la boutique en ligne
- la gestion du nom de domaine (propriété, administratif et technique)
11-Le planning du projet de boutique en ligne
En relation avec le chef de projet, vous établirez un planning de déroulement du projet structuré par étape. Cela vous permettra de bien maîtriser et valider les différentes phases importantes.
12-Le devis !
Ça y est votre projet se dessine dans votre tête et vous êtes prêt à franchir le cap. Osez (enfin) rencontrer votre agence web pour définir exactement vos besoins et demander une estimation financière.
