Avez-vous pensé à une application mobile pour votre entreprise?

Autour de vous, tout le monde est accroché à son téléphone mobile: au restaurant, en attendant le bus, au parc avec ses enfants… Tous les âges sont concernés par ce réflexe qui transforme notre mode de vie. Que regardent-ils d’ailleurs? Ils consultent leurs mails, envoient des sms/ mms, surfent sur les réseaux sociaux, jouent, recherchent des infos, écoutent de la musique…Pour cela ils utilisent la plupart du temps des applications mobiles. Ce sont des programmes, des logiciels téléchargés sur des boutiques en ligne, des « stores ».
Bien, mais pourquoi auriez-vous besoin d’une telle application mobile? En quoi un artisan, un dirigeant de Pme, une profession libérale seraient-ils concernés par ces usages?

Les téléphones mobiles toujours plus présents et multifonctionnels

Peu de gens utilisent encore les bon vieux téléphones mobiles avec lequels on ne peut qu’appeler et envoyer des sms. Il s’agit désormais de « smartphones » multifonctionnels qui permettent de télécharger des applications à foison. Son usage est souvent couplé à celui d’une tablette numérique sur laquelle on peut également utiliser des applications.
Ainsi, selon une étude Médiamétrie (Web observatoire/2014), 79 % des jeunes sont équipés d’un smartphone. 64% des 15-24 ans téléchargent des applications mobiles. Par ailleurs, 32,6% des foyers français sont équipés d’une tablette et 56% de leurs utilisateurs téléchargent des applications.

Ces dernières ont complètement transformé l’usage du téléphone connecté à internet. De moins en moins de gens y surfent simplement sur le web. Par contre, ils y font usage ponctuellement et régulièrement de ces outils applicatifs pratiques, informatifs, culturels, sociaux…
Des interfaces plus harmonieuses, ergonomiques et rapides que les sites web ont fait toute la différence. L’importance d’une application mobile pour une entreprise par rapport à un site web compatible mobile prend ici tout son sens, même si les deux doivent exister idéalement.
Parmi les applications mobiles consultées, en voici quelques-unes de célèbres : Google maps, Facebook,Twitter, Watsapp, Instagram,Youtube …

Le développement de l’usage des smartphones et des applications mobiles offrent de nouvelles possibilités aux entreprises. Comme la population utilise en grande partie le smartphone comme accès à internet, elles peuvent et doivent s’adapter à cette logique de mobilité. Ceci est une vraie chance car elles ont là l’opportunité désormais d’atteindre plus de clients mais aussi de fidéliser les convaincus et d’être plus proche d’eux via les applications.

Des applications mobiles sur mesure

Les applications mobiles vous permettent de mettre en place une nouvelle stratégie de marketing mobile efficace. Si vous voulez donner à voir une image innovante et dynamique de votre entreprise, elles sont pour vous. Les sites internet sur mobile n’impressionnent plus. Le lancement d’une application mobile est par contre un sujet idéal d’une campagne de communication ! Vous pouvez faire la différence avec la concurrence en proposant une solution mobile de qualité et efficace.

Mais plus concrètement, vous pouvez y mettre en avant vos produits ou vos services et les vendre si vous le désirez. L’achat via les smartphones n’est pas encore majoritaire mais il fait partie du parcours client. Le choix du produit, du service y est souvent fait mais l’achat est conclu sur l’ordinateur ou in situ. En tous cas, il faut proposer au client une interface efficace et adaptée pour lui donner envie.

Les applications vous offrent la possibilité d’être plus proche de vos clients de plusieurs manières possibles. Les limites seront celles de votre imagination. Mais citons ici quelques exemples:

• une fois l’application téléchargée, l’utilisateur pourra se promener sur une interface fonctionnelle, propre à votre marque. Il sera en contact avec vous de manière permanente. En effet, vous pouvez mettre en place un système de notifications lui faisant part de votre actualité, de vos promotions…
  De plus, selon le type d’application mobile, il pourra la consulter sans être connecté à internet.
  Il faut savoir que les notifications apparaissent sur les écrans même si l’application est fermée. Elles sont donc lues (sauf si l’utilisateur fait la démarche de les désactiver)
• la géocalisation de l’utilisateur de l’application vous permet de lui indiquer les points de vente les plus proches de lui par exemple. Vous pouvez lui envoyer une notification lui proposant une remise dans le magasin qui est le plus proche de lui…
  Elle vous permet également de suivre le consommateur, de comprendre ses habitudes.
• une application mobile vous permet de mettre en place des opérations fidélisant vos clients. Par exemple, des bons de réductions pourront lui être communiqués et sembleront s’adresser à lui tout particulièrement.
• le retour du client sur vos offres est aussi important. Il pourra laisser des commentaires de son expérience visibles de tous les utilisateurs de l’application.
• pour une profession libérale, un médecin, pour un artisan, un restaurant, une application mobile peut permettre de mettre en place un système de réservation en ligne, de planning consultable. Vos patients pourraient voir en temps réel une place qui se libère…

Les possibilités sont donc infinies!

En passant, nous vous conseillons de proposer votre application gratuitement au téléchargement, au moins dans un premier temps. En effet, les français rechignent encore à payer pour disposer d’une application.

Une application mobile est donc un outil efficace fait sur-mesure. Elle doit répondre aux besoins de l’entreprise et de ses clients. Elle est efficace et surtout très rentable car une fois l’investissement de la création de votre application fait vous communiquez gratuitement.
Bien entendu, il faut se poser les bonnes questions. Quelles seraient les fonctionnalités les plus avantageuses pour vous, qu’est-il possible de réaliser techniquement…